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• Le suivi des portefeuilles (Treatwell, Wavy, Grands comptes, 4 mois)

• Les account managers Juniors

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• Les offres commerciales et le discours

Les process:

• Process churn

• Les pavés, trames et # du moment

• Le traitement du pré-churn, lettres et du downsell (Treatwell,Wavy)

• Les ventes/Xsells/Upsells (Wavy, Pro)

• Zuora (Finance Wavy)

• How to work with: finance

• Créer une opportunité Salesforce pour la finance: https://docs.google.com/document/d/1YCB7QYFylCK54IDIar5TtJi-fX1wi_sQYatUbzcSxTc/edit?usp=sharing

• Les migrations / Common Venues

• How to work with CX

• How to work with Treatwell product Team

• How to work with Wavy Product Team

• How to work with Content/Webdesign

• How to work with onboarding

• How to work with CX WAVY

• Sauver un Client Wavy avec Store Only

• https://docs.google.com/presentation/d/1egaKQSG92L0ERquKx4CI5gU5Pz9EHIHd/edit?usp=sharing&ouid=116481253734280509103&rtpof=true&sd=true

• How to work with Looker

Le produit:

• Logiciel PRO et Backend

• Paramétrage(TW pro, Wavy) et sites internet

• Les différences entre Connect / Pro / Wavy

• Programme fidélité WavyStore - Février 2023

• https://docs.google.com/presentation/d/1Hb8r_Cx32oY55RhByoyiwaOOV-2OwvWjzeCtaB3ocwg/edit?usp=sharing