3 Questions à ... Nathalie, Responsable de ProNails Premium Paris 9.

Cette semaine Treatwell a pris place dans le fauteuil douillet de Nathalie, Responsable de ProNails Premium Paris 9. Une rencontre chaleureuse et pétillante avec une véritable experte en beauté de l'ongle. Formatrice aguerrie toujours à l'affût des nouvelles tendances, Nathalie nous confie comment grâce à Treatwell elle est devenue digitale !

Treatwell. Pourquoi avoir opté pour nous chez ProNails Premium Paris 9 ?

Nathalie - Au début j’avais beaucoup d’appréhension, la concurrence m’avait donné une mauvaise image de la réservation en ligne.  Puis, Carine est arrivée. Avec son sourire elle m’a présenté le concept Treatwell et j’ai été immédiatement séduite. Plus tard, la rencontre avec Chloé -ma consultante- et Morgane -Directrice Commerciale Treatwell France- m’a conquise ! Chez Treatwell, l’humain et la transparence sont au coeur du partenariat et c’est une des valeurs fortes de ProNails. Un vrai lien s’est créé entre nous.

 “Grâce à Treatwell, je suis devenue digitale !”

Treatwell. Qu’est-ce que nous vous apportons au quotidien ?

Nathalie - Treatwell m’a apporté de la rigueur et de l’organisation. Grâce à Treatwell, je suis devenue digitale ! Pour mon anniversaire, mon mari m’a offert un ipad. Depuis, l’agenda Connect est devenu indispensable pour mes prises de rendez-vous. Je peux tout oublier sauf ma tablette ! Désormais je peux gérer mon agenda n’importe où. Par exemple, une cliente est venue alors que j’étais en train de fermer les portes de l’institut, elle voulait prendre un rendez-vous. J’ai dégainé ma tablette et lui ai trouvé un créneau à la vitesse de l’éclair, elle n’en croyait pas ses yeux ! C’est intuitif, super pratique et cela fait beaucoup plus pro !

“Quand on n’est pas là, la boutique continue de tourner !”

Treatwell. Qu’est ce qui vous a amené à proposer la réservation en ligne à vos clients ?

Nathalie - Treatwell travaille pour moi lorsque l’institut est fermé. Quand on n’est pas là, la boutique continue de tourner ! Aujourd’hui, les clientes veulent réserver leur soin depuis leur canapé le soir c’est à dire en dehors des horaires d’ouverture de mon institut. Maintenant, c’est possible grâce à Treatwell ! Aussi, la réservation en ligne me permet de toucher cette nouvelle clientèle. Par exemple, une jeune fille a réservé chez moi - car sa grande soeur lui avait conseillé Treatwell -, elle recherchait une belle adresse pour offrir un cadeau à sa maman. Grâce aux avis et à la possibilité de payer sur place ( à 16 ans elle n’avait pas de carte bleue) c’est mon institut qu’elle a choisi sur Treatwell ! C’est pourquoi, j’encourage toutes les clientes à laisser un avis à la suite du soin. Enfin, les SMS de rappel évitent les rendez-vous manqués.