Comment attirer plus de clients qui vous ressemblent avec Treatwell ?
Les 6 conseils à retenir
La première chose à faire avant de communiquer : c’est de comprendre vos clients, de savoir qui ils sont, de connaître leurs habitudes, leur envies.
Il n’est pas possible de mettre en place une stratégie adaptée sans connaître leurs modes de consommation.
“Votre cible est plutôt jeune, active ? urbaine, aisée, pressée, stressée... ?”
Adaptez-vous à elle, soyez original et dynamique, plutôt que d’imaginer qu’il vous suffit d’être ouvert pour qu’elle vienne vous voir. Mais surtout, rendez vous visible !
Avoir un site internet, c’est comme avoir une vitrine dans la rue la plus passante du monde. On dit oui ! A condition de communiquer largement dessus et de la relayer pour qu’elle ne se retrouve pas en dernière page sur Google… (ce serait alors comme être situé au 5ème étage dans un immeuble donnant sur cour intérieure, sans pancarte indiquant où vous trouver.)
Pour cela, il faut développer un environnement social autour de votre site web et communiquer sur vos réseaux : sur votre page Facebook, que vous pouvez faire vivre au jour le jour (et ici, on vous donne tous les moyens d'animer votre page), ainsi qu’un compte Instagram, par exemple. Ces deux réseaux sociaux sont des moyens de communication géniaux et totalement gratuits ! Alors pourquoi se priver de communiquer gratuitement ?
Le but est simple : créez une communauté de clients. Prenez ça comme un jeu, plus la communauté grandit, plus de nouveaux clients ont envie de la rejoindre .
Pourquoi ? Parce que lorsque vous tombez sur le compte Instagram d’un institut avec 6000 abonnés, c’est un gage de qualité ! Vos clients auront davantage envie de vous découvrir si vous êtes actif, postez régulièrement des photos etc.
Attirer de nouveaux clients implique d’être dynamique. Tenez-vous au courant des nouvelles tendances, ajustez votre carte aux nouveaux besoins du marché... La mode est au végétal ? Pourquoi ne pas faire entrer de nouveaux produits vegan-veggie friendly ? Les consommateurs ont aujourd’hui besoin de nouveautés, de sentir qu’il y a du mouvement et que vous vous renouvelez pour continuer à attiser leur intérêt.
Il est également nécessaire d’avoir des informations de qualité et complètes sur votre page. Et là encore, vous pouvez compter sur votre consultant(e) pour mettre à jour les informations de votre page Treatwell, vous donner des clés pour alimenter vos réseaux sociaux, etc.
Proposer des offres en fonction des thématiques saisonnières est un levier essentiel dans le recrutement de nouveaux clients puisque cela va vous permettre de toucher des cibles différentes tout au long de l’année. Les prestations les mieux vendues ne sont pas les mêmes toute l’année. Evidemment, la réussite de ces opérations saisonnières va dépendre de la communication que vous allez développer autour d’elles.
Pourquoi c’est important ? C’est très simple : une nouvelle prestation ou une nouvelle offre va probablement déclencher l’impulsion d’achat chez un client qui n’était jamais venu. Vous faites une offre pour la fête des mères ou spécial "Préparation de l'été" ? Faites-le savoir à tout le monde !
Il est également essentiel d'identifier vos périodes de la semaine les plus creuses pour pouvoir proposer une offre sur ces moments-là à de nouveaux clients...tout l'intérêt de votre accompagnement avec votre consultant(e) et de l'outil Connect de Treatwell.
L'idée c'est de faire varier vos prix en fonction du moment de la journée ou de la semaine et en fonction de vos disponibilités. Mettez tous les moyens à votre disposition pour déclencher l’impulsion d’achat : proposez des “offres découverte”, des happy hours sur vos heures creuses ou encore des offres dernière minute pour les clients sujets à l’achat compulsif ! (Si vous voulez en savoir plus, par ici...)
...à vous laisser un avis, à partager leur dernière coupe sur leurs réseaux ou de leur manucure, soin du visage etc…
Pourquoi ? A l’heure des blogueuses et autres "instagrameuses", l’heure est au partage des expériences vécues, les gens aiment témoigner sur ce qu’ils vivent, prennent en photo ou “snappent” tout ce qu’ils font, les endroits qu’ils visitent, etc.
Profitez de cet engouement des gens et lancez un cercle vertueux de clients fidèles qui seront de bons ambassadeurs et parleront de vous autour d’eux !
On vous l'a dit : 57% des recherches sur internet aboutissent à un achat !
A condition que vous donniez la possibilité aux clients de réserver au moment où naît le besoin / l'envie !
Pour toute question ou pour vous aider à booster votre activité, n'oubliez pas que nous sommes là pour ça. N''hésitez pas à contacter votre consultant(e) qui est à votre disposition !
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